Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

AOLEON ARTES GRÁFICAS S.A.S. – “AOLEON GRAFICAS”
NIT 901.795.103-1 – Calle 15 # 13-60, Funza, Cundinamarca, Colombia

1. Identificación de la Sociedad

AOLEON ARTES GRÁFICAS S.A.S., en adelante “AOLEON GRAFICAS”, es una sociedad legalmente constituida en Colombia, con NIT 901.795.103-1 y domicilio en Funza, Cundinamarca. AOLEON GRAFICAS opera como proveedor de servicios de impresión artística, decorativa y publicitaria en diversos soportes (lienzo, retablo, metal print, papel fotográfico, vinilos y derivados).

2. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación y uso del sitio web, así como la adquisición de productos, implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, de carácter vinculante, conforme a lo dispuesto en:

  • Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)

  • Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico)

  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)

  • Decisión Andina 351 de 1993 y Decisión 486 de 2000 en materia de propiedad intelectual.

3. Objeto

Los presentes Términos regulan la relación contractual entre AOLEON GRAFICAS y los usuarios/clientes, estableciendo:
a) Condiciones de compra de cuadros decorativos y servicios de impresión.
b) Derechos y obligaciones de las partes.
c) Limitaciones de responsabilidad.
d) Procedimientos aplicables a garantías, retracto y facturación.

4. Información de Productos y Procesos Técnicos

AOLEON GRAFICAS fabrica productos personalizados bajo estándares de impresión profesional.

  • Retablos: Estructura en MDF de alta densidad (marco 9 mm, fondo 4 mm). Impresión con equipos Roland, tinta UV con secado LED, vinilo Arclad P4 de 270 g/m². Gestión de color con tintas especiales (incluida tinta blanca) que potencian contraste y durabilidad.

  • Metal Print Ultra HD: Lámina de aluminio 1.1 mm ultrabrillante, impresión Epson de transferencia directa, definición de alta nitidez, contraste profundo y resistencia a sol y humedad.

  • Lienzo y Fotográfico: Soportes premium para impresión decorativa de gran formato, con tintas UV resistentes.

Empaque técnico: Cada pieza es protegida con bolsa burbuja, esquineros de cartón, vinipel y cajas de doble pared, asegurando resistencia a golpes y vibraciones durante transporte.

Nota técnica: Debido al carácter artesanal de cada obra, pueden presentarse tolerancias mínimas en color, brillo o texturas frente a las imágenes de referencia, sin que ello implique incumplimiento contractual.

5. Facturación

  • AOLEON GRAFICAS expide factura electrónica conforme a la Resolución DIAN 000042 de 2020 y demás normas aplicables.

  • La factura será remitida al correo electrónico registrado por el cliente.

  • En caso de no recibirla, podrá solicitarla a facturacion@aoleonartesgraficas.com indicando número de pedido.

  • La omisión del envío automático no exime al comprador de su obligación de pago ni afecta la validez del contrato.

6. Precios y Pago

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP), incluyen IVA y pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

  • El pago se procesará únicamente mediante pasarelas autorizadas (PSE, PayU, tarjetas débito/crédito, entre otras).

  • Una orden de compra se considera válida únicamente tras confirmación del pago.

7. Derecho de Retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que:
a) El producto no haya sido usado.
b) Se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.
c) Sea devuelto en su empaque original.
Los costos de devolución corren a cargo del consumidor.

8. Garantía Legal

  • Los productos cuentan con una garantía mínima de 30 días calendario por defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre desgaste normal, daños por mal uso, manipulación indebida o exposición inadecuada.

  • Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá notificarlo a ventas@aoleonartesgraficas.com adjuntando evidencia.

  • AOLEON GRAFICAS evaluará la procedencia y podrá optar por reparación, reposición o devolución del dinero, según lo estipulado en la ley.

9. Propiedad Intelectual

  • AOLEON GRAFICAS respeta los derechos de autor y propiedad industrial de terceros.

  • La exhibición de personajes, marcas o ilustraciones tiene fines referenciales, demostrativos y técnicos, no implica titularidad, licencia ni asociación comercial.

  • El cliente que suministre material para impresión declara y garantiza contar con derechos de uso, asumiendo plena responsabilidad frente a reclamaciones.

  • AOLEON GRAFICAS se reserva el derecho de retirar o bloquear contenido frente a notificaciones formales de presunta infracción, conforme a su Política de Derechos de Autor.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012. AOLEON GRAFICAS, como responsable, recolecta y utiliza datos para gestión de pedidos, facturación, envíos, comunicaciones comerciales y fines estadísticos.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, revocatoria de autorización) mediante el correo alejandro.morales@aoleonartesgraficas.com.

11. Limitación de Responsabilidad

AOLEON GRAFICAS no será responsable por:

  • Retrasos atribuibles a transportadoras externas o fuerza mayor.

  • Daños derivados de uso indebido del producto.

  • Infracciones a derechos de autor por material suministrado por clientes.

12. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Las controversias se resolverán ante los jueces ordinarios competentes del municipio de Funza, Cundinamarca.